자주하는 질문

  • Q
    환불규정
    A

    환불 정책 안내

    1. 계약일(서비스 결제일을 계약일로 간주함)로부터 7일 이내에 서비스를 이용한 내역이 없는 경우 전체 환불이 가능합니다.

    2. 이용기간의 1/3 경과 전에는 이용료의 2/3에 해당하는 금액 부분환불, 이용기간이 1/2 경과 전에는 이용료의 1/2에 해당하는

       금액 부분환불, 이용기간이 1/2 경과 후에는 해지에 따른 환불이 없습니다.

    3. 1개월 초과 상품을 구매하였을 경우 환불 요청 월의 적용기준과 나마지 월의 잔액을 합산한 금액으로 환불받을 수 있습니다.

  • Q
    Q. 챕터별 문제 잠김에 대해
    A

    스마트리스닝은 유형별로 다양한 챕터가 제공되고 있습니다.
    모든 챕터의 문항은 선행 문제를 풀어야 순차적으로 잠김이 해제되고 있습니다. 

  • Q
    Q. 쪽지함은 어떻게 사용하나요?
    A

    쪽지 기능은 [가입된 반] 선생님과 사용이 가능합니다.

     

    쪽지함을 통해 [선생님이 내게 보낸 쪽지]를 확인 할 수 있으며, [쪽지 보내기] [답장하기]를 통해 선생님에게 쪽지를 발송 할 수 있습니다.

  • Q
    Q. 샘의 시험지 마감일과 만료일의 차이가 무엇인가요?
    A

    샘의 시험지가 출제되면 [출제일]과 [마감일]을 확인 할 수 있습니다.

    선생님이 문제를 출제한 날이 [출제일]이며, 시험지 풀이를 제출할 수 있는 기간이 [마감일]입니다.

    즉, 선생님이 출제한 샘의 시험지는 [마감일] 이내에 풀이 및 제출을 해야 합니다.

    [마감일] 이후 제출한 시험지를 다시 풀이 할 수 있는 기간이 [만료일]인데요, [만료일]은 [마감일 이후 7일] 입니다.

    [만료일]이내에 [문제 다시 풀기]를 통해 오답을 확인 및 문제 풀이를 할 수 있습니다. [문제 다시 풀기]를 통해 정답을 체크하여도 정답률은 바뀌지 않습니다.

     

    *최초 시험지 제출 시 정답률[시험지 점수]이 확정 됩니다.

  • Q
    Q. 샘의 시험지는 어떻게 이용하나요?
    A

    샘의 시험지는 [가입 된 반]의 선생님이 문제를 출제 시 이용가능합니다.

    선생님이 [A학교, n학년 n반]을 개설하면 '마이페이지 > 선생님찾기 > 선생님 이름, 학교, 반코드' 검색을 통해 해당 선생님을 찾을 수 있습니다. 선생님을 찾은 후 해당 반의 가입 요청을 보냅니다. 선생님이 해당 반의 가입을 승인하면 샘의 시험지 및 쪽지함 기능을 활용 할 수 있습니다.

    선생님 찾기 및 반 가입이 완료되면, 선생님이 '시험지'를 출제 할 때 마다 푸쉬 알림을 통해 새로운 시험지가 출제되었음을 알 수 있습니다. 샘의 시험지는 마감일 이전에 학습 해야 정답률을 확인 할 수 있습니다.

     

    * 선생님이 'EBS스마트리스닝 고교_선생님 PC'버전에 가입 후 반을 개설해야 이용 가능합니다.

  • Q
    Q. 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
    A

    EBS스마트리스닝 학습 쿠폰은 메인 홈 오른쪽 상단의 연두빛 3줄 탭을 선택하여 [컨텐츠 구매]를 확인, 하단의 [쿠폰입력]을 선택하시면 됩니다.

     

  • Q
    Q. 맛보기 문제는 어디서 확인하나요?
    A

    맛보기 문제는 12개 유형 내 7문제씩 학습이 가능합니다. 홈 화면의 [나의 학습] 내 각 유형을 선택하면 Free chapter을 통해 맛보기 문제를 무료로 학습 할 수 있습니다.

  • Q
    Q. Play All 이 실행이 안되요.
    A

    Play All 은 해당 Chapter의 전체듣기 기능입니다.

    상황별, 난이도별의 각 Chapter내의 모든 문제를 학습한 이후에 실행이 활성화 됩니다.

    Play All이 활성화가 되면, 해당 버튼을 통해 스크립트 확인과 동시에 '해당 Chapter 전체 듣기 기능'을 실행할 수 있습니다.   

  • Q
    Q. 플레이어가 보이지 않아요
    A

    본 사이트는 IE 10이상, 크롬에 최적화 되어 있습니다. 플레이어가 나오지 않으신다면 크롬 브라우저 설치를 권장합니다.

  • Q
    Q. 앱버전은 어디서 다운 받나요?
    A

    메인페이지 하단에 보시면 ‘앱 설치 바로가기’를 누르시면 됩니다. 또는 스마트폰에서 플레이스토어 검색창에 ‘EBS스마트리스닝’이라고 검색하셔서 다운받으시기 바랍니다.

  • Q
    Q. 오답노트는 어떻게 추가하나요?
    A

    문제를 풀고 틀리면 오답노트에 자동적으로 추가됩니다.

  • Q
    Q. 즐겨찾기는 어떻게 하나요?
    A

    콘텐츠 상세 페이지에서 [즐겨찾기] 버튼을 클릭하시면 해당 콘텐츠가 즐겨찾기 탭에 추가 됩니다. 즐겨찾기 된 콘텐츠는 메인페이지 > 학습하기 > 즐겨찾기 탭 을 통해 확인할 수 있습니다